【金盛集团】我为金盛代言之--山西路百货服务明星顾云霞

金盛集团山西路百货员工：顾云霞

我为金盛代言：我代言，服务至上

一颗种子，可以无声无息地在泥土里腐烂掉，也可以长成参天大树；一块鈾石，可以平庸无奇地在石头里沉睡下去，也可以产生惊天动地的力量；一个人，可以碌碌无为地在世上厮混日子，也可以让生命发出耀眼的光芒。她，一个平凡朴实的党员同志，山百女装商场经理顾云霞。

1990年顾云霞进入山百大楼工作至今，从营业员到柜长、从业务主任到经理，顾云霞始终以满腔的热情和高度的工作责任感，认真、勤恳、踏实、执着，赢得了领导和同事们一致认可。她先后获得了南京市劳动模范、江苏巾帼岗位明星、江苏省三八红旗手、鼓楼区优秀党员、全国商业服务明星等荣誉称号。

1990年，年青的顾云霞走出商校，带着对事业的憧憬和梦想，来到山百大楼成为一名普通的营业员。为了给顾客当好参谋、做好每一笔销售，她刻苦钻研专业知识和服务技能，仔细揣摩顾客心理，因为用心的服务，对待顾客就像亲人一样，每一次接待都给顾客非常好的建议，久而久之，和她们都成了像亲人、像姐妹一样的关系，和很多顾客成为了长久交往的好朋友，只要到山百，必定会联系顾云霞当参谋。

职务的转变、荣誉的取得，顾云霞明白身上的担子重了。她要求自己须以更强烈的责任感和团队协作精神，做好各项工作。记得有一次下班途中，因雨污分流改造，回家的道路坑坑洼洼，疲惫的顾云霞骑车一不小心撞到了路堐，检查结果右脚内外踝骨折，医生建议静养三个月。年底是商场最忙的时候，促销活动多、部门人手少、销售压力大，自己是党员，又是部门骨干，最关键的时候怎么能不在呢？休息了二十几天后，她再也呆不住了，她不顾家人的反对，不顾脚伤的疼痛，把医生的叮嘱忘到了九霄云外，自己动手把石膏拆了，又肿又紫的脚穿不下正常的鞋，她就让家人买来男式棉鞋。家人的理解支持，领导同事的关心呵护，让顾云霞忘记了病情与疼痛，全身心的投入到工作中。那年，顾云霞和部门同事一起超额完成了公司下达的各项指标。

当有人问起如何把销售做好？顾云霞总是微笑着说：我把顾客当家人。是的，她不仅是这样说，也是这样做的。

有一次，一位老年顾客匆匆忙忙的来到了二楼商场，声称在专柜购买的羊绒衫领口松了，希望品牌能为她修补下。营业员一看这件衣衫，是七年前的购买的，而且现在也没有当年的材质为她进行修补。老人家听了以后非常失望，因为这件衣服对她很有意义，正当营业员感到不知所措之时，被现场巡视的顾云霞看到了，她详细询问了情况，对这位老顾客说：“老人家，虽然这件衣服已经过了三包范围了，但是对于你而言意义不同，您如果相信我的话，我帮您想办法，让您满意！”随即，她一家家的品牌去问，看是否能够进行修补，但可惜的是，因为购买时间久远，都没有相关的材质进行修补。但顾云霞并没有放弃，下班后她在百度上搜索，寻找到了可以织补的地点，骑着自行车，匆匆的赶到修补点，等了半个小时，完成了织补，她自己付了钱，匆匆赶回商场。那位顾客看见如新的羊毛衫，激动不已，连声对顾云霞说谢谢，这样的事情，在这位普通的山百员工身上经常会发生。

平凡的工作体现不平凡的精神，彰显了山百普通员工的风采。因为有了你们金盛集团山百大楼才会蒸蒸日上，六十年我们因为同一个梦想，风雨同舟，携手并进。